购买游戏账号可以退款吗

更新时间：2023-07-27 11:49:21

问题描述：

购买游戏账号可以退款吗

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

河南光法南阳律师
服务地区：河南-南阳 156-7278-5862

咨询我

你好，看和卖方如何协商是否能退款

2023.07.27 11:49:21

点赞
找法网咨询顾问
已帮助1314545 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

法律分析：
退款方法：1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后该账号会被封号10年，也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。5、退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款。游戏消费限制：未满12周岁的用户无法进行游戏充值;12周岁(含)以上未满16周岁的用户，单次充值上限50元人民币，每月充值上限200元人民币;法律依据：法律依据：
《中华人民共和国民法典》
第二十条不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
第二十一条不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规定。
第二十二条不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。
衍生问题：
衍生问题：
未成年人充值的举证责任是什么？
“网络实名制”要求任何人玩游戏均需进行实名注册登记。若实名注册登记的是未成年人，则应推定进行游戏充值行为的是未成年人本人，除非游戏公司有相反的证据证明并非未成年人行为。若实名注册登记的是成年人，则应推定进行游戏充值的是成年人，此时，证明是未成年人进行游戏充值的举证责任由父母等法定代理人承担。因此，未成年人通过自己实名注册登记的账号给游戏充值的情况比较简单，但未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏的，要求游戏公司返还充值的钱款时，就需要有一定的证据证明确实是未成年人进行充值的了。

2023.07.22 08:29:02

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助975106 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。

2023.07.22 08:29:24

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助1924858 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

法律分析：具体情况具体分析。
如果玩家单纯自己注销账号，那么之前充值的所有金额，一分也不会退还，大家在进行注销操作前一定要看清楚。如果玩家想要退钱，必须是未成年，并且需要让“家长”整理出充值材料以及证明是误充的情况，然后可以联系客服询问具体的退款方式，如果客服核对通过的话，那么游戏厂商是会进行全额退款的。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第二百三十三条物权受到侵害的，权利人可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等途径解决。
第二百三十四条因物权的归属、内容发生争议的，利害关系人可以请求确认权利。

2023.07.22 08:29:36

点赞
魏涛律师
服务地区：河南-郑州

需要看是什么原因退款的

2023.07.22 10:16:46

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。