网店客户退货纠纷问题

更新时间：2023-07-12 11:54:19

问题描述：

网店客户退货纠纷问题

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

李迈律师
服务地区：北京-北京 135-2201-2544

咨询我

您好，关于网店退货相关问题可以和我们进行沟通。

2023.07.11 17:59:25

点赞
王俊颖律师
服务地区：北京-北京 400-8332-2276

咨询我

您好，可以具体说明一下您的问题

2023.07.11 16:43:36

点赞
盈科王雨昕律师
服务地区：北京-北京 139-1009-2550

咨询我

你好，您这边找平台介入了吗？

2023.07.11 17:00:34

点赞
吴丁亚律师
服务地区：北京-北京 135-5275-1245

咨询我

你好，具体什么问题？建议详述

2023.07.11 17:59:42

点赞
岳超律师
服务地区：北京-北京 138-1079-6634

咨询我

请您说明是什么样的纠纷

2023.07.11 17:58:28

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助1925831 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

您好，具体是什么情况呢

2023.07.11 16:20:02

点赞
找法网咨询顾问
已帮助1822022 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

法律分析：实体店无正当理由不给退货是不合法的。无理由退货，指的是消费者利用被赋予的“后悔权”，对自己购买的商品不喜欢了，在7天的冷静期进行的退货。由于这不是商品质量出现问题，退货原因不在商家，因此退货运费由消费者来承担。如果是商品有瑕疵、有缺陷等质量问题，属于有因退货，就要按照三包规定来进行退换货，这时的退货费用就要由经营者承担了。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

2023.07.11 16:20:03

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助142176 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

你好找客服解决

2023.07.11 16:20:09

点赞
陈琳律师
服务地区：北京-北京

你好，积极沟通，维护自身，解决问题

2023.07.11 17:11:46

点赞
李国蓓律师
服务地区：北京-北京

你好，建议进一步具体沟通遇到的法律问题。

2023.07.12 09:54:46

点赞
王锋律师
服务地区：北京-北京

你好，您这边找平台介入了吗建议详述帮您解答

2023.07.12 11:54:19

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。