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被怱悠买了学习机商家一开始同意退款的，现在联系不上该怎么办？

更新时间：2023-07-04 14:25:37
问题描述：
被怱悠买了学习机商家一开始同意退款的，现在联系不上该怎么办？
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  • 吴昭燕律师
    吴昭燕律师
    服务地区：广东-广州 020-8362-2454
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    你好，该事情的具体情况怎么样的
    2023.07.04 14:07:16
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  • 找法网咨询顾问
    已帮助872198 人 · 响应时间 平均5分钟内
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    消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2023.07.04 12:04:04
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助358910 人 · 响应时间 平均2分钟内
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    你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
    2023.07.04 12:04:09
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  • 损害赔偿律师团队推荐
    已帮助518180 人 · 响应时间 平均2分钟内
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    平台是可以退费的，但是一切都要讲规则，不能说不学了，就全额退款，这是不可能的。所以在购买之前，还是需要考虑，避免造成双方不必要的麻烦，购买时客服人员就会和介绍，在学习一个月内，或者是所学不超过十二个课程，不满意是可以退费的，扣除所学的课程费用和相应的百分之十的服务费，剩余的将全部在半个月内退还给您。可以网上直接申请退款，也可以写书面申请，等平台经过审核以后，扣除相应的费用，也是可以快速的返还的，平台还是会讲大部分的费用退还给用户，毕竟这是一种信誉问题，但是一切都会以平台退款条例为准。法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：
    （一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；
    （二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。
    2023.07.04 12:04:33
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  • 曾彬律师
    曾彬律师
    服务地区：广东-广州
    消费纠纷拨打消费者投诉热线投诉，或者起诉
    2023.07.04 14:05:07
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  • 唐程义律师
    唐程义律师
    服务地区：广东-广州
    你好，建议到消协投诉商家不退款
    2023.07.04 14:25:37
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  • 平台广州律师团官方
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