在转转上买的东西退货了不退款

更新时间：2023-06-28 07:09:21

问题描述：

在转转上买的东西退货了不退款

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张健律师
服务地区：江苏-宿迁 187-6111-1022

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跟卖家协商，协商不成，跟平台客服联系。让平台介入。

2023.06.27 07:38:44

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余联刚律师
服务地区：江苏-南京 139-0519-2708

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您好！可以向当地消协投诉，也可以向法院起诉解决。

2023.06.27 09:27:44

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阮兴军律师
服务地区：安徽-合肥 178-5510-7259

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可以要。这是没道理的，应该退

2023.06.27 08:55:53

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詹诚律师
服务地区：江苏-南京 177-6606-7001

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您好请问有跟商家沟通吗

2023.06.27 14:17:05

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找法网咨询顾问
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法律分析：
对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以请求平台介入，或者向人民法院提起诉讼。

2023.06.27 07:15:21

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平台法律顾问团队官方
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法律分析：

买了东西退货了不肯退款的是属于消费纠纷，双方可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等的方式解决纠纷。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

解决方法包括：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

2023.06.27 07:15:24

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法律分析：

1. 可以向商家所在平台客服投诉要求处理。如果投诉不成功可以向消费者协会投诉。
2. 经营者提供商品或者服务存在缺陷、未履行说明义务、不符合商品标准、质量状况、出售国家明令淘汰或失效变质的商品、数量不足、违反服务约定等情形，应承担民事责任。
3. 经营者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应承担侵权责任。

2023.06.27 07:15:36

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俞泉律师
服务地区：江苏-南京

如果您在转转上购买了商品并退货，但卖家没有给您退款，您可以采取以下步骤：
与卖家联系：首先，您可以尝试与卖家联系，询问退款情况。可能是卖家忘记了或者有其他问题导致未能及时处理您的退款申请。通过转转的聊天或留言功能，与卖家沟通并解决问题。
提交投诉：如果与卖家联系无果，您可以向转转平台提交投诉。在转转APP中，您可以点击“我的”-“客服与帮助”-“我的客服”-“提交反馈”进行投诉。提供相关证据（如订单号、聊天记录等）以支持您的投诉，并等待转转客服的回复。
申请仲裁：如果您无法通过以上方式解决问题，可以向转转申请仲裁。在转转APP中，您可以点击“我的”-“客服与帮助”-“我的客服”-“申请仲裁”进行操作。转转会根据您的仲裁申请进行调解或裁决。
请注意，如果您收到的是二手商品，退货时需要确保商品及配件的完好和清洁，并按照卖家的要求进行退货操作。如果卖家未遵守退货协议导致您无法顺利退款，您可以提供相关证据并采取上述措施来解决问题。
希望我的解答给被你采纳，麻烦给个好评，谢谢

2023.06.28 07:09:21

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