买家要求退货退款怎么办？

更新时间：2023-06-27 09:57:53

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买家要求退货退款怎么办？

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【法律分析】
商家不给退货退款，受害人可以向消费者权益进行投诉维权。如果受害人的产品属于七天无理由退货产品，且商品在退换期限内的，可以与店家取得联系，要求对方退货。如果对方不退货，告知其违法行为，迫使对方履行退货义务。若消费者买的商品损害了其合法权益，可先与经营者协商，协商不成的，可报消费者协会调解，调解不成的，可向相关人民法院起诉维权。在退货期限内商家拒不退货的，可拨打12315举报电话投诉商家。举报前需保留所有单据、聊天记录、消费记录等材料作为证据。

2023.06.27 04:03:12

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淘宝退货方法如下
一，首先打开淘宝，点击右下角我的淘宝，进入我的订单后找到退货商品，点击退货商品进入商品订单的详情页面，点击退换。
二，只要与商家协商一致，商家同意用户只退款，不退货，那么选择我要退款无需退货，但如果与商家协商的是退款退货，可点击，退款退货，选择退款选项，货物状态和退款原因根据实际情况选择，然后点击提交即可。
三，走正常的流程退款或退货，需要与商家进行协商，商家同意后才可以进行退款，如果商品还没有发货，处于待发货的状态，可以直接在订单的下方点击退款。
四，如果商家开通了极速退款功能，款项会在很短的时间内，按照原路退回到账户中的之后，选择一下退款原因(填写好应该填写的地方)，最后点击提交，那么退货申请就完成，只要等卖家那边同意你的申请就可以了。

2023.06.27 04:03:17

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**法律分析**：解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉。在商品或服务质量不符合要求的情况下，消费者有权依据国家规定或当事人约定要求退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。若不存在相关规定或约定，消费者可在收到商品后七日内退货。七日后若符合法定解除合同条件，消费者可及时退货；若不符合，则仍可要求经营者履行更换、修理等义务。在此类退货、更换、修理过程中，经营者需承担运输等必要费用。

2023.06.27 04:03:39

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退货头什么相关理由吗

2023.06.27 09:57:53

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