买一口价黄金感觉被坑了能退给商家吗？

更新时间：2023-06-26 14:44:28

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买一口价黄金感觉被坑了能退给商家吗？

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刘瑾东律师
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如果您购买的黄金是一口价的，并且商家在销售时没有明确告知您可以退货或者退款，那么您可能无法要求退货或退款。
但是，如果黄金存在质量问题或者与描述不符，您可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，要求商家进行退货、换货或者修理。

2023.06.26 14:44:28

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法律分析：一口价黄金购买后并非绝对能退货，需双方协商，且多数金店不实行七天无理由退换。非质量问题一般不退货，质量问题退货通常不原价退。以下情况，消费者有权选择退货、换货或维修：

1. 贵金属、珠宝及其镶嵌制品中黄金等含量不足标注。
2. 以重量计价的贵金属、珠宝及其镶嵌制品重量不足标注。

实体店购买商品，除非商家承诺，否则通常不适用七天无理由退货。但网络、电视等销售方式下，消费者在一定条件下享有七天退货权。退货商品需完好，经营者应在收到退回商品后七天内返还商品价款，运费由消费者承担，除非另有约定。

2023.06.26 11:26:12

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一口价黄金克数与黄金不同，消费者发现这一事实之后无法起诉商家。如果商家未告知消费者黄金情况，以隐瞒的方法达成交易，可以去当地工商部门投诉，工商部门会协调此事。
首先可以去商家店中协商，不同意退款或换购的情况下，就去工商部门调解。去年武汉市就有新闻显示，有消费者通过工商部门协调成功，后来换成纯度更高的黄金，但是超出原商品的价格部分需自付。
辨别黄金的方法：
1、商品柜中，每一件黄金饰品下面的标签，都有含金量、标价、检测号、生产者消息，也会有“一口价”的标志，记得查看。如果标签没有以上信息，直接问黄金信息。
2、消费者看见黄金特价，进去店中也不要被售货员迷惑。先看喜欢的，在询问是否是一口价黄金，纯度是多少。
3、如果不在乎黄金的克数，只要款式新颖，设计感强，那么一口价黄金也不错。

2023.06.26 11:26:13

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可以，买黄金按销售价退。购买黄金饰品不是定做的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。消费者退货的商品应当完好，退回商品的运费由消费者承担，退货执行销售时的价格。如果对方承诺了无条件退货就可以退，否则商家只有在有过错或者其他违约行为的时候才可以主张撤销买卖合同，否则就不能退。

对于消费者而言，如果购买的黄金饰品不是定做的，那么在收到商品后的七天内，他们有权选择退货。但需要注意的是，退货的商品必须保持完好，并且退回商品的运费由消费者自行承担。此外，退货的价格应遵循销售时的价格。如果商家承诺了无条件退货，那么消费者可以按照此承诺进行退货。如果商家没有这样的承诺，那么只有在商家存在过错或其他违约行为时，消费者才能主张撤销买卖合同进行退货。

此外，保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题向有关部门提出建议，并支持消费者因产品质量问题向人民法院提起诉讼。

2023.06.26 11:26:16

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