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在抖音上面买东西想退货商家不回信息不退款

更新时间：2023-06-24 16:02:09
问题描述：
在抖音上面买东西 想退货 商家不回信息不退款
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  • 黄国凯律师
    黄国凯律师
    服务地区：广西-南宁 134-7116-9600
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    你好，这个情况协商不了的话，一般是可以依法起诉的
    2023.06.24 16:02:09
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  • 损害赔偿律师团队推荐
    已帮助1733768 人 · 响应时间 平均2分钟内
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    法律分析：

    1. 消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果，可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。
    2. 经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
    3. 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。
    2023.06.24 15:31:10
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  • 平台特邀律师推荐
    已帮助1211512 人 · 响应时间 平均1分钟内
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    可以退货的，实在不知道怎么退，可以联系抖音客服，一般买的是时候在抖音里面有个更多功能，点了更多功能，点第一个订单，就可以看你的订单情况，购买的东西都有，可以申请售后也可以直接打电话退货，和淘宝是一样的
    2023.06.24 15:31:15
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  • 找法网咨询顾问
    已帮助1950267 人 · 响应时间 平均3分钟内
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    法律分析：

    消费者在购买抖音商品后，如果平台拒绝退款，可以通过联系抖音平台投诉或拨打12315进行维权。为避免权益受损，建议消费者在购买后尽可能要求销售者提供发票、收据或其他书面证明材料。

    此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过以下途径解决：

    1. 与经营者协商和解；
    2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；
    3. 向有关行政部门投诉；
    4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    5. 向人民法院提起诉讼。
    2023.06.24 15:31:31
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