孩子玩游戏申请退款

更新时间：2023-06-24 11:45:17

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孩子玩游戏申请退款

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安玉斌律师
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你好，未成年充值是可以要求退款的

2023.06.24 11:45:17

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一、孩子给游戏大额充值?可退款!
孩子在玩游戏时，可能会因缺乏足够的判断能力而进行大额充值。面对这种情况，家庭想要回充值的钱可能会遇到困难，因为需要家长提供大量的证据。然而，经人大审议通过的民法典为家长提供了法律依据，有助于他们更好地维护自己的利益。根据法律规定，八周岁以上的孩子为游戏充值，需要经家长同意和追认，如果家长不追认，游戏公司需退还充值的款项。对于八周岁以下的孩子，他们为游戏充值的行为是无效的，游戏公司也需退款。

二、相关法律规定
《中华人民共和国民法典》规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，其实施的民事法律行为需经法定代理人代理或同意、追认。而八周岁以下的未成年人为无民事行为能力人，其实施的民事法律行为应由其法定代理人代理。根据这些规定，如果未成年人未经家长同意进行大额游戏充值，该行为将可能被视为无效，游戏公司需退还相应款项。

面对未成年人网络消费纠纷多发的态势，家长应有所警醒。在日常生活中，应监督孩子的娱乐方式，引导他们养成健康的娱乐习惯。同时，也需妥善保管银行卡、支付宝、微信等支付工具的密码，避免孩子轻易获取并造成不必要的经济损失。

2023.06.24 11:24:07

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法律分析：
退款方法：
1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。
2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。
3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。
4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后该账号会被封号10年，也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。
5、退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款。
游戏消费限制：
未满12周岁的用户无法进行游戏充值;12周岁(含)以上未满16周岁的用户，单次充值上限50元人民币，每月充值上限200元人民币。

衍生问题：
未成年人充值的举证责任是什么？
“网络实名制”要求任何人玩游戏均需进行实名注册登记。若实名注册登记的是未成年人，则应推定进行游戏充值行为的是未成年人本人，除非游戏公司有相反的证据证明并非未成年人行为。若实名注册登记的是成年人，则应推定进行游戏充值的是成年人，此时，证明是未成年人进行游戏充值的举证责任由父母等法定代理人承担。因此，未成年人通过自己实名注册登记的账号给游戏充值的情况比较简单，但未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏的，要求游戏公司返还充值的钱款时，就需要有一定的证据证明确实是未成年人进行充值的了。

2023.06.24 11:24:33

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可以的。孩子玩游戏充值的钱可以退。若要追回则需要拿出两个证明：

1. 因为孩子属于限制民事行为能力人，需要证明孩子的监护人，要证明孩子在玩游戏充钱的时候，不在场。
2. 要证明，家长的手机的使用和充值，都是由未成年人实施的。

2023.06.24 11:24:51

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