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我在淘宝上买了一个商品，但是时间已经过了七天的无理由退款，商家也让我拿出证据给他，怎么办

更新时间：2023-06-25 09:27:44
问题描述：
我在淘宝上买了一个商品，买来当天用了一次，昨天用了一次，今天起来的时候，那是唇边的脱毛膏，今天起来的时候，唇边就有一个地方留疤了，我就想着找商家问一下，并让他们补偿，但是时间已经过了七天的无理由退款，商家也让我拿出证据给他，怎么办
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7位律师解答
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  • 周海峰律师
    周海峰律师
    服务地区：浙江-杭州 187-6818-1350
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    如退货已过七天，可以要求修理或者更换，质量有缺陷造成损害的可以要求赔偿
    2023.06.24 19:04:29
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  • 孙梅律师
    孙梅律师
    服务地区：浙江-杭州 159-8885-6520
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    你好，需要证明唇边留疤是由他们的产品引起的
    2023.06.24 09:36:02
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  • 朱卓律师
    朱卓律师
    服务地区：浙江-杭州 133-6195-6267
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    您好 请求消费者协会调解；
    2023.06.25 09:27:44
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  • 损害赔偿律师团队推荐
    已帮助642742 人 · 响应时间 平均5分钟内
    咨询我
    你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
    2023.06.24 08:54:47
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  • 平台特邀律师推荐
    已帮助1253346 人 · 响应时间 平均3分钟内
    咨询我
    消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2023.06.24 08:54:55
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  • 找法网咨询顾问
    已帮助1540795 人 · 响应时间 平均3分钟内
    咨询我
    可以要求退款，协商不成的可以通过诉讼解决纠纷。建议先拿一部分单品——特殊用途化妆品再说，然后以单品不合格为由要求三倍的赔偿。
    法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预付款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
    2023.06.24 08:54:56
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  • 陈兵云律师
    陈兵云律师
    服务地区：浙江-杭州
    这个呢，是首先要做一个质量鉴定啊，究竟有没有是不是质量问题，还是什么其他的问题啊，所以不好维权诶。
    2023.06.24 12:28:11
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