就是昨天买了个东西，之后商家少发个东西，之后我点了全额退款没退货，现在我应该怎么办

更新时间：2023-06-23 19:12:41

问题描述：

就是昨天买了个东西，之后商家少发个东西，之后我去找了客服之后问题没解决，拼多多官方说全额退款，货物自行处理，之后我点了全额退款没退货，然后客服就打电话过来了，现在我应该怎么办

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您好，您可以向平台投诉让平台介入

2023.06.23 19:12:41

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第一步可以尝试进行沟通协调，如果对方不发货或者不退款的情况下，也可以进行投诉，再投诉不可以的情况下你可以选择起诉，要求平台继续履行发货的义务或者要求商家进行退款处理。你也可以在不进行沟通或者投诉的情况下直接提起民事诉讼，因为这在民法上也属于合同纠纷，对方应当负有发货的义务，如果不发货的话应当退还货款以及赔偿买家的损失。总之，如果卖方不履行任何义务的情况下，你完全可以提起民事诉讼，要求对方继续履行发货的义务，或者是返还货款以及赔偿损失。

2023.06.23 17:26:26

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网上买东西卖家一直不发货，可以通过以下方式解决：

1. 与卖家沟通，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务立场不好，直接投诉卖家；
2. 找到订单，直接申请退款，退款原由选择“缺货”，提交退款申请；退款后，即使卖家不操作，退款也会在限定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内；退款成功后，先与卖家商量赔偿，如果卖家不愿意赔偿，建议投诉得到赔偿，选择“投诉商家”，填写投诉原由并上传相关凭证等待客服处置。

除了以上具体解决方式，还可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，通过协商和解、请求调解、向有关行政部门投诉、仲裁或提起诉讼等途径解决争议。同时，消费者在购买商品或接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向销售者或其他相关责任方要求赔偿。

2023.06.23 17:26:28

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