买完东西之后才说只换不退怎么办

更新时间：2023-06-20 19:56:42

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买完东西之后才说只换不退怎么办

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法律分析：

1. 与经营者协商解决。
2. 请求消费者协会调解。
3. 向有关行政部门申诉。
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁。
5. 向人民法院提起诉讼。

经营者提供商品或者服务存在以下情形，除另有规定外，应依照其他相关法律、法规的规定承担民事责任：

1. 商品或服务存在缺陷。
2. 出售时未说明商品应具备的使用性能。
3. 不符合商品或其包装上注明的商品标准。
4. 不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况。
5. 生产国家明令淘汰的商品或销售失效、变质的商品。
6. 销售商品数量不足。
7. 服务内容和费用违反约定。
8. 对消费者提出的修理、重作、更换、退货等要求，故意拖延或无理拒绝。
9. 其他损害消费者权益的情形。此外，经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应承担侵权责任。

2023.06.20 19:56:24

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### 法律分析

1. **协商不成时的解决途径**：

* 可以收集收据、商品等证据向消协投诉。
* 投诉不成，可以向法院起诉处理。
2. **商品退货规则**：

* **无质量问题**：购买的商品没有质量问题，不适用无条件退货的规则。
* **质量问题**：有质量问题的商品，可以在七天内要求退货。
3. **网络购物退货权利**：

* 通过网络、电话、电视等方式购买商品的，除消费者权益保护法规定不能退货的商品外，消费者享受七天无理由退货的权利。
4. **退货商品要求**：

* 退货的商品应当完好。
5. **退款与运费**：

* 经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
* 退回商品的运费由消费者承担，除非经营者和消费者另有约定。
6. **法律引用**：

* 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、第二十五条。

2023.06.20 19:56:35

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【法律分析】
消费者购买商品后，如遇到卖家无正当理由不退的情况，可以采取以下措施：

1. 双方协商解决，如果协商不成，则：
a. 可以到消费者委员会投诉；
b. 可以到工商管理部门投诉。
2. 消费者遇到卖家不退款时，可以先与商店协商和解，如果协商未果，则：
a. 可以向消费者协会投诉；
b. 也可以不经协商直接向消协投诉。
3. 消费者投诉时，应准备以下材料：
a. 向消费者协会书面投诉，部分消费者协会也接受传真方式的投诉；
b. 明确投诉对象，即被投诉方，并提供准确地址；
c. 明确投诉理由，提出具体要求，并确保事实真实；
d. 提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料；
e. 留下便于联系的地址和电话。

以上内容保留了原文的段落格式和序号，去除了法条引用部分。

2023.06.20 19:56:42

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