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我发钱给商家了但是商家不发货也不退款消失几天
更新时间:2023-06-20 11:52:23
问题描述:
我发钱给商家了但是商家不发货也不退款消失几天
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
海南衡佑律所律师
服务地区:海南-海口
400-0898-8056
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是在哪个平台呢,可以投诉啊
2023.06.20 11:52:23
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您好,可以找平台客服协助
2023.06.19 21:03:39
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法律分析:1、先尝试与卖家沟通,或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了。
2、申请退款,卖家即使不操作,退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款,建议顾客马上申请客服介入,防止因为长时间拖延,导致自动确认后,卖家携款跑路。
如果在淘宝天猫商城购买的,对方未在72小时内发货,申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的,普通集市店没有这种待遇。
3、退款成功后,在天猫店购买的没有获得赔偿的话,先与卖家协商赔偿,如果天猫卖家不愿意赔偿,建议投诉。
4、卖家未按约定时间发货,可以在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉,如果经核实投诉成立,将对卖家做出惩罚并赔偿
违约金
(淘宝为订单成交价格的5%,最低一元,最高三十元;天猫为订单成交价格的30%,最高五百元)。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
2023.06.19 21:04:05
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