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在全国12315投诉了已受理没回复
更新时间：2023-06-19 14:46:06
问题描述：
在全国12315投诉了 已受理没回复
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
周文才律师
服务地区：四川-成都
191-0288-8898
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2023.06.19 14:46:06
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2023.06.19 14:15:35
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您好，可以考虑起诉，建议先协商
2023.06.19 14:15:39
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12345举报不受理的情况如下所示：
1、依法应当通过诉讼、
仲裁
、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的；
2、已经进入信访程序的；
3、涉及国家秘密、
商业秘密
、个人隐私和违反社会公序良俗的；
4、承办单位已依法作出处理，且有合法、合理结论的；
5、其他依法不予受理的情形。
：《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》法律依据：《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》
投诉有下列情形之一的，市场监督管理部门不予受理：
（一）投诉事项不属于市场监督管理部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的；
（二）法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的；
（三）不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的；
（四）除法律另有规定外，投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的；
（五）未提供本法第九条第一款和第十条规定的材料的；
（六）法律、法规、规章规定不予受理的其他情形。
12315举报应符合哪些条件
1、有明确的被诉方，投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等；
2、有具体的申诉请求、事实和理由；
3、属于工商行政管理机关管辖范围，管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面；
4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
2023.06.19 14:15:43
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我昨天晚上买的面包今天早上吃发现今天是过期了而且发霉了，昨天是最后一天保质期，这样是算商家的责任吗
算商家责任。处理方式：1. 与商家协商，要求退货并赔偿；2. 若协商不成，可向消费者协会投诉，寻求调解；3. 调解无果，可向相关行政部门投诉或提起诉讼。注意保留
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