王者荣耀游戏第二次申请退款王者荣耀游戏第二次申请退款，客服不退

更新时间：2023-06-20 09:10:32

问题描述：

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

四川锦昕恒律所律师
服务地区：四川-成都 185-0285-0652

咨询我

建议协商解决,已经有一次账号应该是封停,要看是否监管不到位。腾讯退费申请条件: 属于未成年人超出其行为能力的消费行为; 该消费行为未获监护人同意或追认

2023.06.19 13:35:03

点赞

孩子是满着大人的情况下进行消费的

2023.06.19 13:46:06
平台特邀律师推荐
已帮助1041105 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

你好，协商不成起诉处理

2023.06.19 12:28:30

点赞
找法网咨询顾问
已帮助859385 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

你好，具体什么原因造成的

2023.06.19 12:28:35

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助1826173 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

法律分析：
退款方法：1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后该账号会被封号10年，也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。5、退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款。游戏消费限制：未满12周岁的用户无法进行游戏充值;12周岁(含)以上未满16周岁的用户，单次充值上限50元人民币，每月充值上限200元人民币;法律依据：法律依据：
《中华人民共和国民法典》
第二十条不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
第二十一条不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规定。
第二十二条不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。
衍生问题：
衍生问题：
未成年人充值的举证责任是什么？
“网络实名制”要求任何人玩游戏均需进行实名注册登记。若实名注册登记的是未成年人，则应推定进行游戏充值行为的是未成年人本人，除非游戏公司有相反的证据证明并非未成年人行为。若实名注册登记的是成年人，则应推定进行游戏充值的是成年人，此时，证明是未成年人进行游戏充值的举证责任由父母等法定代理人承担。因此，未成年人通过自己实名注册登记的账号给游戏充值的情况比较简单，但未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏的，要求游戏公司返还充值的钱款时，就需要有一定的证据证明确实是未成年人进行充值的了。

2023.06.19 12:28:46

点赞
袁元律师
服务地区：四川-泸州

你好！请问具体是什么原因不退款呢

2023.06.20 09:10:32

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。