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消费者权益问题,购买一条毛皮料子手镯,要求退货不给退,原因是制作中了
更新时间:2023-06-19 11:28:27
问题描述:
消费者权益问题,购买一条毛皮料子手镯,半小时查到这家货不对板,要求退货不给退,原因是制作中了,之前有发一份扣10%的服务费来着
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5位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
丘敏律师
服务地区:广东-东莞
189-2924-3899
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您好,可以拨打12315寻求协助处理
2023.06.19 09:48:54
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找法网咨询顾问
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法律分析:如果商家没有任何理由拒不退货,那自己可以先向商家当地消费者协会投诉商家,不行再考虑起诉商家。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第十九条 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。
2023.06.19 08:51:02
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损害赔偿律师团队
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消费者可以与经营者协商解决,协商不成的,可向消委会投诉。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定。依据我国相关法律的规定,超过7天申请退货有正当理由被拒绝的,是属于消费纠纷。
2023.06.19 08:51:13
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平台法律顾问团队
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法律分析:工商局的消费者权益保护中心的服务热线12315。金额较小可以在网站客服进行投诉,金额大直接向卖家当地公安机关报警。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除
合同
条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
第三十五条 人民法院应当采取措施,方便消费者提起诉讼。对符合《
中华人民共和国民事诉讼法
》起诉条件的消费者权益争议,必须受理,及时审理。
2023.06.19 08:51:41
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广东凡天律所律师
服务地区:广东-东莞
属于消费合同纠纷,建议你走法律程序维权的啊
2023.06.19 11:28:27
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