网购了一双鞋子，试穿后鞋底粘了灰，商家就以此为由不给退

更新时间：2023-06-21 16:55:56

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顾倩律师
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需要根据双方签订的合同以及根据实际履行情况，如对方导致合同无法继续履行或存在违约的情况，可以起诉主张解除合同并退还款项以及支付违约金等

2023.06.19 13:35:32

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王俊颖律师
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您好，如果没有造成损坏可以联系平台介入要求退货

2023.06.21 16:55:56

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盈科王雨昕律师
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您找平台介入帮你处理一下

2023.06.17 16:16:11

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你好，建议协商处理

2023.06.17 16:02:31

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在商场买到鞋子是不可以无理由退货的，目前我国规定的7天无理由退货主要是针对网购，如果在实体店购买的衣服，除非有严重的质量问题，这种情况下商家有更换衣服或者给消费者退货的法定义务。法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。

2023.06.17 16:02:58

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建议协议处理@@#

2023.06.17 16:03:10

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陈琳律师
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你好，积极沟通，维护自身，解决问题

2023.06.17 16:14:33

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王锋律师
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上买了一双,试穿了一下,鞋底有轻微灰尘,卖家不让退货
1.
与经营者协商和解;
2.
请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
3.
向有关行政部门投诉;
4.
根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

2023.06.19 11:28:40

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