我在京东上面买东西，申请了退货，结果没有退款怎么办

更新时间：2023-06-16 10:41:03

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刘斌律师
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你好！你可以找平台客服处理的

2023.06.16 08:17:15

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鑫超律所律师
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你好，是买了多少钱的东西的呢

2023.06.16 10:11:17

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网购退款、退货，首先要与商家客服取得联系，明确退款、退货的理由。在平台联系商家时，若遇到恶意不退款的情况，务必保留好下单截图、客户聊天记录等证据。大型购物网站通常设有客服部门，当与商家出现买卖纠纷时，可向平台求助，并提供相关证明、交易记录、聊天记录及产品图片等，以便购物平台介入处理。商家若违反平台规则，将受到相应处罚。此外，全国消费者协会（即12315平台）也是寻求帮助的好去处。建议消费者在下单前仔细考虑，确保产品适合后再进行购买，以规避不必要的退款、退货麻烦。正规企业的客服部门不会要求客户在平台外进行退款、退货或赔偿。若收到此类信息，请保持警惕。

2023.06.16 07:10:21

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网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，说明退款、退货的理由。在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要特别注意保留下单截图，以及和客户聊天记录等作为证据。大型购物网站有客服部门，消费者与商家出现买卖纠纷时，可以向平台求助，提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等，让购物平台介入处理。如果商家违反了规则，就会受到处罚。此外，全国消费者协会（即12315平台）也可以提供帮助。因此，消费者在下单前应仔细考虑，确定产品不合适后再进行退款、退货，以避免不必要的麻烦。同时，正规企业的客服部门不会要求客户在平台之外进行退款、退货或给予其他赔偿。如果接到其他渠道的信息，一定要提高警惕。

2023.06.16 07:10:25

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一、在网上买东西申请退款后不给退款怎么办

1、可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。

二、网上购物快递丢件怎么处理

快递丢失的可以找卖家由卖家补发或者退款。无法解决的可以请求网购平台官方介入，或者由快递公司按照事先约定赔偿。在快递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。

2023.06.16 07:10:31

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唐程义律师
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你好，建议找平台客服介入

2023.06.16 08:30:27

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吴国公律师
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买的什么物品具体多少钱购买的呢r

2023.06.16 09:49:59

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曾彬律师
服务地区：广东-广州

若京东不退款,可以到相关部门投诉

2023.06.16 10:41:03

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