我买了一个莫桑钻项链退货不退钱怎么办

更新时间：2023-06-15 16:49:16

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法律分析：消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理。如果协商不成，可以报消费者协会调解处理。如果调解仍不解决问题，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

分析如下：

1. 经营者与消费者进行交易时，应遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
2. 国家保护消费者的合法权益不受侵害，并采取措施保障消费者依法行使权利，维护其合法权益。
3. 国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
4. 消费者有权了解所购买或使用的商品或服务的真实情况，包括价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限等信息，以及要求经营者提供使用方法说明书和售后服务等相关情况。

2023.06.15 16:48:32

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你好，可以投诉的

2023.06.15 16:49:13

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法律分析：

1. 可以向商家所在平台客服投诉要求处理。如果投诉不成功可以向消费者协会投诉。
2. 经营者提供商品或者服务存在缺陷、未履行说明义务、不符合商品标准、质量状况、出售国家明令淘汰或失效变质的商品、数量不足、违反服务约定等情形，应承担民事责任。
3. 经营者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应承担侵权责任。

2023.06.15 16:49:16

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