退货寄回外包装完好，内件破损，卖家拒绝退款，谁责任

更新时间：2023-06-15 11:52:09

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您好，您可以追究快递公司的责任

2023.06.15 11:52:09

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1. 快递外包装完好，里面破损的责任归属：

1.1 如果是寄件方没有包装好，那么是寄件方的责任，可以要求寄件方承担赔偿责任。

1.2 如果是快递公司运输责任的，那么是运输快递公司的责任。

2. 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的赔偿责任：

2.1 对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任。

2.2 对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

3. 国家鼓励措施：

3.1 国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种。

3.2 国家鼓励经营快递业务的企业投保。

2023.06.14 22:41:29

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法律分析：
商家拒绝退货退款侵犯了消费者的求偿权。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。此外，如果经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，消费者有权要求退货、更换或修理。在没有国家规定和当事人约定的情况下，消费者自收到商品之日起七日内有权退货；七日后若符合法定解除合同条件，消费者可以及时退货，不符合时则可要求经营者履行更换、修理等义务。在此过程中，经营者需承担运输等必要费用。

2023.06.14 22:41:32

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1. 商家拒绝退货退款侵犯了消费者的求偿权。
2. 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
3. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
4. 没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
5. 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2023.06.14 22:41:57

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