你好，就是我在拼多多上买了一部手机然后坏了，说好180天保修，商家不给我保修

更新时间：2023-06-14 16:55:40

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熊晖律师
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那就是商家的问题，直接去找商家进行保修

2023.06.14 16:55:40

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手机保修期一般为一年。在这一年内，消费者有权要求销售者承担修理的义务。若手机在保修期内维修三次以上，消费者有权要求退货。而一旦保修期结束，除非手机存在质量问题，否则消费者需自费进行修理。

对于售出的产品，如果它们存在以下情况，销售者需负责修理、更换或退货，并赔偿因产品问题给消费者造成的损失：
1. 产品不具备其应有的使用性能且事先未说明；
2. 产品不符合在产品或包装上注明的产品标准；
3. 产品不符合通过产品说明、实物样品等方式展示的质量状况。

销售者在履行上述修理、更换、退货和赔偿损失的责任后，若发现问题是生产者的责任或供货者的责任，销售者有权向生产者和供货者追偿。

若销售者未按照上述规定执行修理、更换、退货或赔偿损失，市场监督管理部门将责令其改正。

此外，生产者之间、销售者之间以及生产者与销售者之间可能订有不同的买卖合同和承揽合同，合同当事人需按照合同约定执行。

2023.06.12 17:02:29

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2023.06.12 17:02:40

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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

2023.06.12 17:02:55

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湖南二十一世纪律师
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你好这种情况建议报案处理处理fx

2023.06.12 17:20:28

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刘德军律师
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可以找电商平台介入投诉，也可以找消费者12315举报

2023.06.13 17:12:30

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