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未成人年玩游戏申请退款,退款金额太少,能帮忙申请到更多吗?
更新时间:2023-06-12 16:44:46
问题描述:
未成人年玩游戏申请退款,退款金额太少,能帮忙申请到更多吗?
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6位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
四川锦昕恒律所律师
服务地区:四川-成都
185-0285-0652
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只有未成年玩家有可能退钱,这个前提是对方的“家长”用未成年玩家账号来反应充值情况,当然这个要证实玩家的确未成年充值。而且不是全部退款,只算这半年内充值过的金额,而且也不是100%退钱,根据退款玩家的反应只退90%
2023.06.12 16:15:28
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张弦律师
服务地区:四川-成都
177-0813-3871
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详细说一下具体情况,方便回答问题
2023.06.12 16:44:46
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李进律师
服务地区:四川-成都
185-8158-1888
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你好,涉及的金额是多少呢额
2023.06.12 16:08:58
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平台特邀律师
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法律分析:
退款方法:1、找到游戏客服,发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请,完成退款需要监护人的身份信息验证,包括人脸识别等进行审核。3、不勾选全额退款的话,默认退款是三个月内的消费记录。4、通过腾讯未成年人家长服务平台,用户可以申请全额退款,但退款之后该账号会被封号10年,也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。5、退款审核以及流程大约需要10天左右,审核完成后即可收到退款。游戏消费限制:未满12周岁的用户无法进行游戏充值;12周岁(含)以上未满16周岁的用户,单次充值上限50元人民币,每月充值上限200元人民币;法律依据:法律依据:
《
中华人民共和国民法典
》
第二十条 不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其
法定代理人
代理实施
民事法律行为
。
第二十一条 不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的,适用前款规定。
第二十二条 不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认,但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。
衍生问题:
衍生问题:
未成年人充值的举证责任是什么?
“网络实名制”要求任何人玩游戏均需进行实名注册登记。若实名注册登记的是未成年人,则应推定进行游戏充值行为的是未成年人本人,除非游戏公司有相反的证据证明并非未成年人行为。若实名注册登记的是成年人,则应推定进行游戏充值的是成年人,此时,证明是未成年人进行游戏充值的举证责任由父母等法定代理人承担。因此,未成年人通过自己实名注册登记的账号给游戏充值的情况比较简单,但未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏的,要求游戏公司返还充值的钱款时,就需要有一定的证据证明确实是未成年人进行充值的了。
2023.06.12 15:58:38
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平台法律顾问团队
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023.06.12 15:58:43
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找法网咨询顾问
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你好, 可以报警解决
2023.06.12 15:58:46
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