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充错LOFTER会员以后联系商家，商家不处理，打电话也不接

更新时间：2023-06-14 16:17:18
问题描述：
充错LOFTER会员以后联系商家，商家不处理，打电话也不接
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  • 找法网咨询顾问
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    法律分析：

    1. 可以向商家所在平台客服投诉要求处理。如果投诉不成功可以向消费者协会投诉。
    2. 经营者提供商品或者服务存在缺陷、未履行说明义务、不符合商品标准、质量状况、出售国家明令淘汰或失效变质的商品、数量不足、违反服务约定等情形，应承担民事责任。
    3. 经营者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应承担侵权责任。
    2023.06.12 13:28:26
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助207171 人 · 响应时间 平均3分钟内
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    你好，可以通过诉讼维权
    2023.06.12 13:28:31
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  • 平台特邀律师推荐
    已帮助153091 人 · 响应时间 平均1分钟内
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    商家侵犯消费者权益，被消费者拨打12315投诉后的处理流程如下：

    (一) 商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。

    (二) 商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家进行行政处罚，包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。

    (三) 如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家提起民事诉讼，要求商家进行各项赔偿。
    2023.06.12 13:28:42
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  • 姜万东律师
    姜万东律师
    服务地区：安徽-合肥
    可以报警处理，积极争取退回会员费
    2023.06.14 16:17:18
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