网上买东西发错货了不给退

更新时间：2023-06-12 13:50:32

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可以进行协商，或者向12315进行投诉。《消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的；
(二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

2023.06.12 13:50:32

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1.以淘宝来举例，买的宝贝分是否支持七天无理由退货两种。
2.一般我们会选择支持七天无理由退货的。这样，在收到宝贝的七天内，都可以无理由退货。
a.看到实物与照片相差大，不满意，无任何质量问题的，包邮产品且购买运费险的，退货只须承担少部分邮费，退货前跟卖家说下，你不满意要退款，然后把快递单号发给他，让他收到货后尽快给你退款。自己联系附近的快递，打电话给他会上门取件的。然后填快递单把收寄的信息换过来填就ok了。不过最好问下卖家退货地址，有的会和寄来的地址不一样。快递单留着，然后网上申请退款，把快递单号填写，保险公司会在核查后，退一部分运费给你。不包邮的来回运费都是自己的哦！换货同理。
b.有质量问题的。和卖家协商，不管包不包邮，运费都是卖家承担

2023.06.12 11:24:45

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卖家因为过错发错货，有权利要求买家返还，买家本着公平诚信原则，应当退回贵重物品。否则卖家可能会起诉买家不当得利,而且证据充分，法院一般会支持。

法律依据：《民法典》第九百八十五条得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益，但是有下列情形之一的除外：
(一)为履行道德义务进行的给付;
(二)债务到期之前的清偿;
(三)明知无给付义务而进行的债务清偿。
《民法典》第九百八十七条得利人知道或者应当知道取得的利益没有法律根据的，受损失的人可以请求得利人返还其取得的利益并依法赔偿损失。

2023.06.12 11:24:46

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只是发错货，并没有发假货或者发货质量有问题，所以只能按照售后保障条款，提出合理的赔偿要求。对于卖家发错货的情况，可以通过以下方式解决：1、拒绝签收。向商家客服说明拒签的原因，并要求协商赔偿。2、申请退货可以要求商家退还货物，并且要求商家退款。现在网上绝大部分商品都是可以七天免费退货的，因为发错货是商家单方面的责任，所以按照损失可以要求商家赔付。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

2023.06.12 11:24:49

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