淘宝店铺虚假交易被买家投诉到市场管理局

更新时间：2023-06-08 16:30:56

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淘宝店铺虚假交易被买家投诉到市场管理局

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法律分析：针对虚假交易，淘宝将对卖家的违规行为进行纠正，包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论，情节严重的，还将下架店铺内所有商品。同时，淘宝将按照如下规定对卖家进行处理：

(一) 卖家第一次或第二次发生淘宝虚假交易行为：

1. 若违规交易笔数未达96笔，仅对卖家的违规行为进行纠正不扣分；
2. 若违规交易笔数达96笔以上，每次以一般违规行为扣12分。

(二) 卖家第三次发生虚假交易行为：

1. 若违规交易笔数未达96笔，每次以一般违规行为扣12分；
2. 若违规交易笔数达96笔以上，视为情节严重，每次以一般违规行为扣48分。

2023.06.08 16:30:21

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在淘宝购买到假货，消费者可采取以下措施：

1. 直接向卖方投诉，要求其退货、给予相应的赔偿。
2. 向网络交易平台投诉，要求赔偿。
3. 向当地的工商行政管理部门和其他有关行政部门投诉。

各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应在各自的职责范围内，依法采取措施，保护消费者的合法权益。

消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务，若合法权益受损，可向销售者或服务者要求赔偿。若网络交易平台无法提供销售者或服务者的真实信息，消费者也可向平台提供者要求赔偿。网络交易平台作出更有利于消费者的承诺时，应履行承诺。网络交易平台赔偿后，有权向销售者或服务者追偿。若网络交易平台明知或应知销售者或服务者利用其平台侵害消费者权益而未采取必要措施，则需与销售者或服务者承担连带责任。

2023.06.08 16:30:22

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法律分析：

1、当我们买到虚假产品时，可以要求淘宝提供卖家资料，进行投诉或起诉。
2、首先，我们可以进行消费者投诉，通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门等形式，向工商行政管理部门说明投诉事项和理由。
3、接下来，等待工商部门受理投诉。如消费者投诉事项符合要求，则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息。
4、在六十日内，如果消费者当事人同意调解，工商行政管理部门会进行组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等。当事人双方达成调解后，工商行政管理部门会制作调解书并归档。

2023.06.08 16:30:56

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