在网上买了一部手机，被商家欺骗了该怎么办

更新时间：2023-06-08 08:41:05

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### 法律分析

被商家骗了，消费者应首先尝试与商家进行协商。若协商无果，可以拨打12315电话或前往当地工商局或相关网站进行投诉。当消费者有确凿证据证明商家在提供商品或服务过程中存在欺诈行为时，有权要求商家赔偿损失。

### 法律依据

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，商家在提供商品或服务过程中存在欺诈行为的，需按照消费者要求增加赔偿其受到的损失。赔偿金额通常为消费者购买商品所支付的价款或接受服务费用的三倍。若此金额不足五百元，则按五百元进行赔偿。此外，法律另有规定时，应依照其规定执行。

若商家明知商品或服务存在缺陷，仍向消费者提供，并导致消费者或其他受害人死亡或健康严重损害，受害人有权要求商家按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2023.06.08 08:39:28

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在网上购买东西如果被骗了，可以先保留好相关的证据，然后尝试与卖家协商解决问题。如果协商无果，可以通过以下途径进行投诉：

1. 向交易平台投诉；
2. 向消费者协会投诉；
3. 向快递公司投诉；
4. 拨打12315进行投诉；
5. 向公安机关报案。

如果诈骗行为达到诈骗罪的立案标准，可以向法院提起诉讼，追究其刑事责任。此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉、提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼等途径解决争议。如果消费者向有关行政部门投诉，该部门应当在收到投诉之日起七个工作日内予以处理并告知消费者。

2023.06.08 08:40:08

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法律分析：
在网上购买东西被骗了，首先应当保留好相关的证据，先与销售者进行协商，协商不成的可以向消费者协会进行举报，如果诈骗达到诈骗罪的立案标准可以向法院提起诉讼，追究其刑事责任。

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
(三)向有关行政部门投诉
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
(五)向人民法院提起诉讼。

2023.06.08 08:41:05

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