客服发错货物能要求全额退款并补发吗？

更新时间：2023-06-07 21:34:46

问题描述：

客服发错货物能要求全额退款并补发吗？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台法律顾问团队官方
已帮助1529206 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

商家不给退款举报方法如下：
1、向交易平台投诉，提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等；
2、向消协投诉，和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向消协投诉；
3、向快递公司投诉，有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付；
4、向公安机关投诉报案，当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入，不仅可避免更多消费者上当受骗，也可为自己争取减少财产损失的可能。

2023.06.07 21:33:23

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助1824633 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

补发不用退回原货，如果是换货要退回去。而且淘宝商家说了发错的货送你了，就是不用你退换发错了的商品。之后补发原产品给你。
如果卖家说了补发，就问什么时候补发，补发了后把单号要来自己查询到哪里了，另外叫帮延长下收货时间。退回去再发回来的叫换货，补发无需退货。补发本身比平时发货就慢，延长收货时间是防止系统自动打款卖家。
淘宝退货注意事项：
商品无理由退货需买家用户自行承担相应的运输费用；与卖家达成一致的商品质量问题退货，退货运输费用需要买家用户先行垫付，卖家收到退回的货物后会统一退还，同时买家用户也可以联系卖家处理运费。
消费者在退货时,商品应当完好,商家应在收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款,退回商品的运费由消费者承担。商家出售商品必须开具发票，商家及其工作人员要对收集的消费者个人信息或商业秘密的数据信息必须严格保密。

2023.06.07 21:34:08

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助1184468 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。

2023.06.07 21:34:46

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

信用卡诈骗罪的立案标准是怎样的

信用卡诈骗罪的立案标准是怎样的

我在装修时定做的衣柜等物品，因为厂家发错货我能全额退款吗？

商场买衣服可否退货情况： 1. 如果是商品本身质量问题，可以在7天内无理由退货。 2. 如果不是因为质量问题，需要和销售者协商，双方协商一致后可以退货。注

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

快递员把货发错了，能不能索赔？

法律分析：如果是买方，首先确定卖家有没有把的寄件地址搞错，确定对方有没有责任。如果没有搞错，提出卖家投诉快递，希望对方可以帮忙调节解决这件事。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

收到快递后，可以退款不退货吗？

法律分析：可以退款，但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件，没有扫描单号，还没有发货就不会产生邮费。通常情况下和卖家协商后，都是可以退款成

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

拼多多自动给退款的，然后货款还要给商家发回去吗？

你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

在抖音上买东西，商家发错了还超时了，我可以不退货在要求商家补发吗？30多块

你好！建议双方协商解决。如果商家补发，但要求你退货的话，你应当退货；因为商家发错及超时，你可以要求商家给予一定的补偿。

全部5个答案 >

888 人咨询过

去咨询

闲鱼卖家发错货后，买家是否有权力要求全额退货退款？

您好，原则上可以据此主张，进行追究。

全部5个答案 >

888 人咨询过

去咨询

XX发错货了他要我销毁物品全额退款这合理么

合同上写着不予退款属于双方真实意思的符合法律规定，一方当事人因此取得不当利益危害对方当事人利益的不符合法律规定，可向人民法院或者仲裁机构主张撤销。法律依据：《民

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

卖家发错货了我可以申请退款并要求赔偿吗

卖家不发货也不退款的，已违反了商家与消费者之间的买卖合同，构成根本违约，买家有权要求其继续履行或者退款。如果卖家仍不继续履行，买家可以向消费者协会或者商家平台投

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

货到付款签收后发现货有问题，可以退货吗？

立刻找送货人交涉

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

卖方已发货但发错快递，能退款吗？

你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

刚刚

吴亮律师

近期帮助 293880 人

银行卡里的钱被信用卡自动扣款了，能追回吗？

13秒前

吴亮律师

近期帮助 293880 人

村里突然说还欠以前的提留款，也没有明细，请问这个款该交吗

2分钟前

吴亮律师

近期帮助 293880 人

楼凤平台认识了一个人，选完之后到现在坑了一千四百块了还能追回吗

2分钟前

叶斌律师

近期帮助 7589 人

老板拖欠工资。

2分钟前

吴亮律师

近期帮助 293880 人

我被红提扣了190元，怎样追回

4分钟前

吴亮律师

近期帮助 293880 人

劳动合同未到期，公司裁员怎么赔偿

6分钟前

吴亮律师

近期帮助 293880 人

儿子出生在县人民医院妇产科，上户口也是生产队给证明在当地派出所上的，分娩记录不给查。咋办啊

13分钟前

张真睿律师

近期帮助 10825 人

汽车被撞对方现在不处理

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟