足金换了3D硬金，克度少了一半，商家不给退换

更新时间：2023-06-08 09:56:02

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浙江顾典律师
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你好，具体情况是怎样，您是什么时候购买的

2023.06.07 13:06:20

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我自己的黄金是13.9克，换来的是7.41克，我和他们协商换回我原来克度，他们不肯换。

2023.06.07 21:43:48
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法律分析

1. 协商是解决问题的第一步。如果双方能达成一致，那么问题可以迅速解决。
2. 根据法律规定，商品或服务不符合质量要求时，消费者有权要求退货、更换或修理。
3. 如果没有给对方造成损失，全款可以退还。
4. 不退不换的约定是违反法律规定的，属于无效约定，因此不合法。
5. 退换的原因必须是法定原因，如果是自己主观上不想要了，则不可以退换。

总结：在解决退货问题时，应首先进行协商。如果商品或服务不符合质量要求，消费者有权要求退货、更换或修理。如果没有给对方造成损失，可以全款退还。但是，如果是自己主观上不想要了，则不可以退换。同时，注意法律规定中的法定解除合同条件和必要费用的承担。

2023.06.07 11:21:54

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你好，找消协投诉处理

2023.06.07 11:22:00

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法律分析：不一定。只要及时退还就不犯法。但是如果私自留下这属于不当得利，如果数额较大，卖家可能追究法律责任。买家申请退款成功交易关闭后，后续又收到卖家货物的，建议双方参考以下处理方式：如果买家需要这件货物的，建议联系卖家协商付款操作，具体的付款方式可由双方协商解决；如果买家已经不再需要此货物，建议联系卖家协商退货处理，具体的退货细节问题建议双方协商确认。

2023.06.07 11:22:44

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孙梅律师
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你好，可以向消协投诉解决

2023.06.07 13:57:54

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朱卓律师
服务地区：浙江-杭州

您好那您这边可以维权的呢

2023.06.08 09:56:02

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