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你好,在淘宝上买了一个电脑,一年四个月了刚刚发现是二手的,里面的零件不匹配,能申请退货退款嘛?
更新时间:2023-06-06 21:56:41
问题描述:
你好,在淘宝上买了一个电脑,一年四个月了刚刚发现是二手的,里面的零件不匹配,能申请退货退款嘛?
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1位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
俞泉律师
服务地区:江苏-南京
根据淘宝的规定,如果你购买的商品存在质量问题或者卖家描述不符,你可以申请退货退款。在你的情况下,你已经购买这个电脑一年四个月了,但是发现它是二手的,里面的零件不匹配。因此,你可以尝试向卖家申请退货退款。
建议你先联系卖家,说明你的情况并要求退货退款。如果卖家同意,你需要按照卖家的要求进行退货并填写退货申请。如果卖家不同意,你可以通过淘宝客服进行投诉,并提供相关的证据,例如商品照片、交易记录等,以证明商品存在问题。淘宝客服会介入处理并给出相应的解决方案。
需要注意的是,根据淘宝的规定,超过七天无理由退换货的期限,你可能无法享受无理由退换货的服务。另外,如果卖家在商品描述中明确告知该商品为二手商品,且你在购买时已经确认了该信息,那么退货退款的可能性会降低。
2023.06.06 21:56:41
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