商店购物商店有质量问题不退款怎么办？

更新时间：2023-06-06 11:48:33

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商店购物商店有质量问题不退款怎么办？

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### 法律分析

1. **实体店购买**：如果在实体店购买的商品存在质量问题且商家不给退货，可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，同时务必保留相关证据。
2. **网上购物**：若在网上购物遇到商品质量问题，可以申请官方客服介入。商家在质量问题上必须负责退货、换货或退款。若因商品质量问题导致消费者遭受损失，商家还需进行相应补偿。

### 法律依据

* 《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定，售出的产品存在特定情形时，销售者需负责修理、更换、退货，并赔偿消费者损失。这些情形包括：

+ 产品不具备应有的使用性能且未事先说明；
+ 产品不符合标注的产品标准；
+ 产品不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。
* 销售者按照上述规定执行后，若责任属于生产者或供货者，销售者有权向其追偿。
* 若销售者未按照第一款规定执行修理、更换、退货或赔偿损失，市场监督管理部门将责令其改正。
* 买卖、承揽合同中有不同约定的，合同当事人应按合同约定执行。

2023.06.06 11:47:31

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一、实体店不退款怎么解决？

1.如果在实体店购买商品，商家不退货，可以和商家协商。商品质量存在严重问题，商家仍拒绝退货的，可以要求消费者协会调解。如果这些方法都无效，消费者自己只能考虑向法院提起诉讼。

2.解决消费者权益争议的途径包括：与经营者协商解决；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议，提交仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

二、实体店卖假货怎么处罚？

实体店卖假货可以要求商家退款，并要求商家支付三倍价格的赔偿。如果消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。若经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加的赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加的赔偿金额不足500元的，为500元。

2023.06.06 11:48:21

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一、实体店不退款怎么解决？
1.与商家协商。商品质量存在严重问题，商家仍拒绝退货的，可以要求消费者协会调解。如果这些方法都无效，只能考虑向法院提起诉讼。
2.解决消费者权益争议的途径：
(一)与经营者协商解决；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议，提交仲裁机构仲裁；
(5)向人民法院提起诉讼。
二、实体店卖假货怎么处罚？
可以要求商家退款，并要求三倍价格的赔偿。当消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务时，其权益受本法保护。如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加的赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；如果增加的赔偿金额不足500元，则为500元。

2023.06.06 11:48:33

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