我家孩子充值腾讯游戏1800多，我提交了未成年人退费申请，怎么办，理由是充值账号为成年人账号

更新时间：2023-06-06 06:33:31

问题描述：

你好，我家孩子充值腾讯游戏1800多，我提交了未成年人退费申请，只退101块，怎么办，理由是充值账号为成年人账号

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

何明孟律师
服务地区：云南-临沧 137-5930-7698

咨询我

你好，这种情况下确实有这种可能的，目前可能只能这样处理的

2023.06.06 06:33:31

点赞
互联网纠纷律师团队推荐
已帮助1715931 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

法律分析：退费申请条件：
属于未成年人超出其行为能力的消费行为；
该消费行为未获监护人同意或追认；
退费申请人应为该未成年人监护人或获得监护人授权
退款申请人能使用产生消费的游戏帐号扫码
退款申请人应提供有效材料证明以上内容。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第十七条十八周岁以上的自然人为成年人。不满十八周岁的自然人为未成年人。
第十八条成年人为完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为。
十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。
第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
第二十条不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

2023.06.05 20:00:58

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助283714 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

法律分析：关注“腾讯客服”公众号，回复“未成年人充值消费”，根据回复信息拨打腾讯客服电话：95092666，获取人工帮助，告知客服需要申请未成年人消费退款，客服会向您询问手机系统（安卓、苹果）产生消费的游戏账号等信息，并给您发送申请退款链接，家长扫码或进行验证。验证结果将在24小时内下发至您的手机，验证成功后游戏账号的充值功能将被短暂冻结。法律依据：《中华人民共和国未成年人保护法》第十六条未成年人的父母或者其他监护人应当履行下列监护职责：（一）为未成年人提供生活、健康、安全等方面的保障；（二）关注未成年人的生理、心理状况和情感需求；（三）教育和引导未成年人遵纪守法、勤俭节约，养成良好的思想品德和行为习惯；（四）对未成年人进行安全教育，提高未成年人的自我保护意识和能力；（五）尊重未成年人受教育的权利，保障适龄未成年人依法接受并完成义务教育；（六）保障未成年人休息、娱乐和体育锻炼的时间，引导未成年人进行有益身心健康的活动；（七）妥善管理和保护未成年人的财产；（八）依法代理未成年人实施民事法律行为；（九）预防和制止未成年人的不良行为和违法犯罪行为，并进行合理管教；（十）其他应当履行的监护职责。

2023.06.05 20:01:22

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助355019 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

未成年充值退款可能会永久封号，具体要看具体的公司制度。《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》三、规范向未成年人提供付费服务。网络游戏企业须采取有效措施，限制未成年人使用与其民事行为能力不符的付费服务。法律依据：《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》三、规范向未成年人提供付费服务。网络游戏企业须采取有效措施，限制未成年人使用与其民事行为能力不符的付费服务。网络游戏企业不得为未满8周岁的用户提供游戏付费服务。同一网络游戏企业所提供的游戏付费服务，8周岁以上未满16周岁的用户，单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币；16周岁以上未满18周岁的用户，单次充值金额不得超过100元人民币，每月充值金额累计不得超过400元人民币。

2023.06.05 20:01:39

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。