我们忽略了把同样的商品送给顾客，顾客不退怎么才能追回来

更新时间：2023-06-05 11:32:20

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1. 商家不予退还时，您可以向当地的消费者协会投诉。如果消费者协会解决不了问题，您可以向当地的工商部门进行投诉。如果问题仍然无法解决，您可以向法院起诉。
2. 经营者与消费者进行交易时，应遵守自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
3. 经营者向消费者提供商品或服务时，需按照相关法律、法规的规定履行义务。若经营者和消费者有约定，应按约定履行，但不得违背法律、法规的规定。同时，经营者应恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益，不得设定不公平、不合理的交易条件，也不得强制交易。

2023.06.05 11:31:31

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1. 一般情况是可以退回来的。但如果没有交易记录或者订单信息，无法证明有过消费，是无法退回的。
2. 第一条为了规范工商行政管理部门处理消费者投诉程序，及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议，保护消费者的合法权益，根据《消费者权益保护法》等法律法规，制定本办法。
3. 第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，向工商行政管理部门投诉的，依照本办法执行。
4. 第三条工商行政管理部门对受理的消费者投诉，应当根据事实，依照法律、法规和规章，公正合理地处理。
5. 第四条工商行政管理部门在其职权范围内受理的消费者投诉属于民事争议的，实行调解制度。
6. 第五条工商行政管理部门应当引导经营者加强自律，鼓励经营者与消费者协商和解消费纠纷。

2023.06.05 11:31:51

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法律分析：视具体情况而定。如果产品质量有问题，可以不返还产品；如果非产品质量问题，顾客需要返还产品再进行退款。

消费者权益保护法规定：
1. 消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
2. 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

2023.06.05 11:32:20

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