保险业务员欺骗我投保，但保险公司不承认，该怎么办？

更新时间：2023-06-04 19:46:50

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您好，保险业务员欺骗我投保，有聊天记录，但保险公司不承认，我想全额退保，该怎么办？

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如果因为业务员的失误或者不正当行为导致投保人全额退保的，业务员需要承担相应的民事责任；若只是投保人想退保，业务员则无需承担责任。根据保险合同，客户在犹豫期内退保，保险公司应退还所有保费，且不得收取其他费用。此外，保险公司的工作人员不得对投保人、被保险人、收益人有欺骗行为，需如实告知保险合同内重要情况，并禁止收受回扣、挪用保险费或参与骗保等不正当行为。

法律依据：《中华人民共和国保险法》第一百一十六条列举了保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得有的行为，包括但不限于欺骗投保人、隐瞒重要情况、阻碍或诱导投保人履行如实告知义务、给予非法回扣或利益、拒绝履行赔偿或给付保险金义务等。此外，还禁止虚构保险事故、虚假理赔以及挪用、截留、侵占保险费等行为。同时，该条款还规定了不得委托未取得合法资格的机构进行保险销售活动，不得利用保险业务为其他机构或个人牟取不正当利益，以及禁止通过捏造事实损害竞争对手商业信誉、扰乱市场秩序等行为。最后，还禁止泄露在业务活动中知悉的商业秘密，并禁止违反法律、行政法规和国务院保险监督管理机构规定的其他行为。

2023.06.04 19:45:56

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1. 如果因为业务员的失误或者不正当行为导致投保人全额退保的，业务员需要承担相应的民事责任。
2. 如果只是投保人想退保，业务员无需承担责任。
3. 根据保险合同，如果客户在犹豫期内退保，保险公司应退还投保人缴纳的所有保费，并不得收取其他任何费用。
4. 保险公司的工作人员不得对投保人、被保险人、收益人有欺骗行为，需要如实告知保险合同内重要情况，不得收受回扣，不得挪用保险费或联合骗保以及其他谋取不正当利益的行为。

2023.06.04 19:46:40

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退保成功通常保险公司会通过短信或电话等形式通知投保人，但实际可能有些保险公司不会通知，那么，为了确保保险退保成功，投保人可主动拨打承保保险公司客服电话咨询。

2023.06.04 19:46:50

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