12315网上投诉如何发布投诉内容详细步骤：
1、登陆浏览器，登陆12315网上投诉平台。
2、可以看到，有两种选择，一种是消费者协会、一种是工商部门。建议选择由工商部门来处理。
3、根据具体情况选择“投诉”或者“举报”，这里点击“投诉”，并填写投诉表格。
4、据实填写投诉单或者举报单，填写完成后拍照或者截屏保存。
5、填写完成后会出现编号，这个编号很重要，一定要记住。
6、网上填写的投诉单，相当于派工单，凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。如果某些工作人员拒不处理，凭此单可以投诉12315。
【注意事项】
1. 投诉内容应符合平台要求的格式，事实清楚、实事求是，并提供有效的联系方式。
2. 投诉由被投诉人实际经营地或者住所地县级市场监管部门处理。对电子商务平台的投诉，由其住所地或平台经营者住所地县级市场监管部门处理。
3. 市场监管部门将在收到投诉后七个工作日内作出受理或不予受理的决定，并告知投诉人。
4. 若投诉事项不符合市场监管部门职责或存在其他不予受理情形，将不会被受理。
5. 市场监管部门可经双方同意采用调解方式处理投诉，鼓励自行和解。
6. 投诉对象在ODR企业名录内的，可选择“绿色
通道企业”直接进入和解程序。
7. 投诉应一事一单，避免重复投诉或混合诉求。
8. 全国12315平台是投诉途径之一，也可通过拨打当地热线或其他公布途径进行投诉。
9. 不得发表违法言论或造谣诽谤，承担因留言行为引起的法律责任。
10. 其他意见、建议、申请等，请通过专门渠道进行，本平台不予接收。
