是否属于消费者欺骗、欺诈？

更新时间：2023-06-02 19:17:01

问题描述：

买手机时，卖家没有告诉消费者是定制机，是否属于消费者欺骗、欺诈？

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一、经营者的哪些属于欺诈消费者行为

1、经营者在向消费者提供商品中，属于欺诈消费者行为的有：
（1）销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的；
（2）利用大众传播媒介对商品作虚假宣传的；
（3）骗取消费者预付款的；
（4）利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的；
（5）以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

二、遇到商家欺诈消费者怎么办

遇到商家欺诈消费者，当事人一般可以采取如下方式处理：
1、与经营者协商解决。通过与经营者协商，把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿，从而平息争议；
2、向消协投诉。在投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉；
3、向有关行政部门申诉。消费者为生活消费购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，向国家行政机关申述意见，请求处理；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。消费者自身的权益受到损害时，也可以直接到当地人民法院提起诉讼。

2023.06.02 19:15:50

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消费者权益保护法的相关规定，如果存在有网络经营者提供的商品或服务与其宣传的内容存在不一致的，或者明显低于其宣称商品或服务的标准，并且足以使消费者对商品或服务产生错误认识的，就可以认定网络经营者的行为构成欺诈。

2023.06.02 19:16:23

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一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。

2023.06.02 19:17:01

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