平台仅退款，商家要求我补差价，我说退还货物他们不同意

更新时间：2023-06-02 12:11:36

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两种方法，一种是申请退款，一种是平台投诉。
如果货物没有出库，卖家可以联系客服修改收货地址，如果商家不同意修改，可以向平台投诉。但如果货物已经出库，快递公司揽件成功，则无法修改收货地址。
在这种情况下，如果卖家未发货而消费者要求退款，卖家不同意时，消费者可与卖家协商，协商不成则向网购平台投诉，平台一般会处理退款。
消费者和经营者发生争议时，可通过以下途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或调解组织调解；向行政部门投诉；根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。
消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务，合法权益受损时，可向销售者或服务者要求赔偿。若网络交易平台提供者无法提供销售者或服务者的真实信息，消费者也可向其要求赔偿。网络交易平台提供者在作出更有利于消费者的承诺后，应履行承诺。赔偿后，网络交易平台提供者可向销售者或服务者追偿。

2023.06.02 12:10:57

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网购退款、退货，首先要与商家客服取得联系，明确退款、退货的理由。在平台联系商家时，若遇到恶意不退款的情况，务必保留好下单截图、客户聊天记录等证据。大型购物网站通常设有客服部门，当与商家出现买卖纠纷时，可向平台求助，并提供相关证明、交易记录、聊天记录及产品图片等，以便购物平台介入处理。商家若违反平台规则，将受到相应处罚。此外，全国消费者协会（即12315平台）也是寻求帮助的好去处。建议消费者在下单前仔细考虑，确保产品适合后再进行购买，以规避不必要的退款、退货麻烦。正规企业的客服部门不会要求客户在平台外进行退款、退货或赔偿。若收到此类信息，请保持警惕。

2023.06.02 12:11:18

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网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，说明退款、退货的理由。在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要特别注意保留下单截图，以及和客户聊天记录等作为证据。大型购物网站有客服部门，消费者与商家出现买卖纠纷时，可以向平台求助，提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等，让购物平台介入处理。如果商家违反了规则，就会受到处罚。此外，全国消费者协会（即12315平台）也可以提供帮助。因此，消费者在下单前应仔细考虑，确定产品不合适后再进行退款、退货，以避免不必要的麻烦。同时，正规企业的客服部门不会要求客户在平台之外进行退款、退货或给予其他赔偿。如果接到其他渠道的信息，一定要提高警惕。

2023.06.02 12:11:36

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