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订单交易后,平台上的货物一直没有发货怎么办
更新时间:2023-05-31 12:55:09
问题描述:
订单交易后,价格上涨,平台上的货物一直没有发货怎么办
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湘潭法律问答顾问
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如果超过规定的时间未发货,可以申请退款。
根据法律依据:《转转平台介入处理规则》
第四十五条 卖家应当在转转规则规定或与买家约定的发货时间内予以发货。
第四十七条 卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的,卖家应当在征得买家同意后再发货。本规则另有规定的,从其规定。
扩展资料
根据《转转平台介入处理规则》
第五十一条 卖家违反发货规范导致买家未收到商品或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品损毁或灭失风险,由卖家自行承担,交易作退款处理。
第五十二条 卖家违反“发货规范”,除本规则另有说明外,支持买家退货退款。
参考资料来源:
转转-转转平台介入处理规则
2023.05.31 12:53:26
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湘潭法律问答顾问
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法律分析:1.先与卖家沟通,也许是发货量大,把顾客的订单遗漏了。2.如果与卖家沟通无果,而不想退货的话,向店小二直接投诉,让店小二提醒卖家发货。3.直接退货。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第二十二条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。
经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
2023.05.31 12:54:26
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2023.05.31 12:55:09
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