我今天中午在超市买了四盒旺仔牛奶，其中一盒发霉了！我们的消费者应该怎么做？

更新时间：2023-05-29 20:38:03

问题描述：

您好，我今天中午在超市买了四盒旺仔牛奶，其中一盒发霉了！对于这些情况，我们的消费者应该怎么做？

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法律分析：

首先，消费者可凭购物小票要求商家退货并赔偿。如果商家拒绝赔偿，可以直接向当地的消费者协会举报。消费者协会成员会根据购物小票跟变质商品进行解决。

其次，如果消费者食用变质牛奶导致身体不适，需要保留相应的病例及发票凭证进行证据收集，要求商家赔偿医药费、住院费等费用。此外，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，赔偿的范围为所支付商品价款的十倍或者因变质商品导致的损失三倍作为赔偿金，赔偿的金额若不足一千元的，按照一千元计算。

最后，消费者遇到与经营者发生的消费权益纠纷，可采取协商、投诉、仲裁或者诉讼的方式解决。

2023.05.29 20:37:24

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法律分析：消费者买到变质的牛奶可以保存好购物的小票还有相关证据，打电话向工商局投诉，也可以直接找销售方协商索取赔偿。

2023.05.29 20:37:29

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问题分析：

1. 在超市购买到劣质产品时，消费者有权与商家协商退换，或向消费者协会等组织投诉。
2. 若购买的牛奶为变质产品，消费者可向生产厂家要求赔偿，赔偿金额为商品价格的三倍，若赔偿价格低于1000元，则按1000元计算。

解决途径：

1. 消费者与经营者发生争议时，可通过以下方式解决：
a. 与经营者协商和解；
b. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；
c. 向有关行政部门投诉；
d. 根据与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁；
e. 向人民法院提起诉讼。
2. 消费者在购买、使用商品时，若合法权益受到损害，可向销售者要求赔偿。若问题源自生产者或向销售者提供商品的其他销售者，销售者有权向相应责任方追偿。若商品缺陷导致消费者人身、财产损害，消费者可向销售者或生产者要求赔偿。若属生产者责任，销售者赔偿后有权向生产者追偿；若属销售者责任，生产者赔偿后有权向销售者追偿。同样，消费者在接受服务时，若合法权益受损，可向服务者要求赔偿。

2023.05.29 20:38:03

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