买到的商品有质量问题，可以选择仅退款不退货吗？

更新时间：2023-05-28 22:00:38

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商品质量问题一般不可以仅退款，具体如下：

1、质量问题可以和卖家协商换货或者退货，如果是要退款的，需要申请退款退货，不能直接申请仅退款；

2、如果协商不成建议可以拨打消费者热线反馈。

商家责任不退运费怎么投诉：

1、拨打消费者申诉举报热线。可以拨打12315电话进行反馈，但是要加上所投诉的商家的所在地又或者是所需投诉的平台公司注册地所在地的城市区号；

2、登录12315线上申诉平台进行反馈。

2023.05.28 22:00:26

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**问题处理建议**

1. 质量问题可以和卖家协商换货或者退货。如果要退款，需要申请退款退货，不能直接申请仅退款。
2. 如果协商不成，建议可以拨打消费者热线反馈。

2023.05.28 22:00:31

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依情况而定。如果是消费者与商家共同商议决定的仅退款，则是合理存在的。然而，如果仅是买家单方面提出仅退款，那么该行为属于违约行为，违反了公平原则。卖方可以要求买方及时退还货物，或者与买方协商后，要求买方承担与退还的货物的价款等同的损失赔偿责任。甚至可以对买家进行起诉。

对于商品存在质量问题的情况，根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条，如果售出的产品存在不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明、不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况等情形，销售者应当负责修理、更换、退货，并赔偿因此给消费者造成的损失。

另外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条，消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务时，如果合法权益受到损害，可以向销售者或服务者要求赔偿。如果网络交易平台提供者无法提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。此外，如果网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺，应当履行承诺。网络交易平台提供者在赔偿后，有权向销售者或服务者追偿。如果网络交易平台提供者明知或应知销售者或服务者利用其平台侵害消费者合法权益而未采取必要措施，将依法与该销售者或服务者承担连带责任。

2023.05.28 22:00:38

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