怎样投诉快递，厂家给错了

更新时间：2023-05-28 20:24:18

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你好，怎样投诉快递，我要的货，厂家给错了

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快递投诉可以通过以下途径进行：向快递公司公布的投诉电话、消费者保护协会、市场监督管理部门或邮政管理部门进行投诉。在投诉时，应明确告知诉求和投诉的依据，避免无理投诉。

当消费者和经营者发生权益争议时，可以通过以下方式解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解；向有关行政部门进行投诉；根据与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁；或向人民法院提起诉讼。

经营快递业务的企业应实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式以确保与用户联络畅通，并向用户提供业务咨询、快件查询等服务。若用户对快递服务质量不满意，可向经营快递业务的企业投诉，企业应在接到投诉后7日内进行处理并告知用户。

2023.05.28 20:23:26

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法律分析：

1. 向快递企业客服投诉，目前各企业对快递员的服务要求很高，邮政部门也会公布各企业受理投诉及处理情况。
2. 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；如果增加赔偿的金额不足五百元，则为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
3. 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2023.05.28 20:23:55

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不同快递公司投诉方式不同，如果联系快递公司无果，可以向中华人民共和国国家邮政局进行投诉。在快递服务过程中，如果快件（邮件）发生延误、丢失、损毁或内件不符，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定进行赔偿。如果企业与用户之间未对赔偿事项进行约定，对于购买保价的快件（邮件），将按照保价金额进行赔偿；对于未购买保价的快件（邮件），将依据《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定进行赔偿。

2023.05.28 20:24:18

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