未成年人游戏充值如何全额退款啊？

更新时间：2023-05-29 08:44:16

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未成年人游戏充值如何全额退款啊？

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未成年玩游戏充钱可通过以下方式要回来：

1. 联系游戏公司、直播平台的客服请求退回；
2. 若上述方式无法解决问题，可以对方为被告向法院提起请求确认充值游戏、打赏主播的行为无效或效力待定的诉讼，同时需承担行为是由未成年人实施、监护人不知情的举证责任；
3. 但如果是未成年孩子用家长的手机充值，一般不能追回，视为家长默认授权同意。

此外，若未成年人为限制民事行为能力人，其实施的民事法律行为需由法定代理人代理或经其同意、追认。若其不能辨认或不能完全辨认自己行为，其利害关系人或有关组织可向法院申请认定其为无民事行为能力人或限制民事行为能力人。被认定为无民事行为能力人或限制民事行为能力人后，经申请，法院可根据其智力、精神健康恢复的状况，认定其恢复为限制民事行为能力人或完全民事行为能力人。相关证据包括：游戏是孩子在玩、充值是孩子在操作以及自己不知情或不认可。

2023.05.27 17:24:27

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1. 未成年人在游戏中充值的追回方式：

a. 未成年人不满八周岁的，因其是无民事行为能力人，所以其在游戏中充值的行为无效。家长可以直接向平台申诉，要回充值的欠款。

b. 未成年人已满八周岁的，家长可以通过诉讼的方式要回孩子充值的钱款。如果法院查实确认其充值的数额与其年龄、智力不相适应，依法判决游戏平台予以退还。

2. 法律依据：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为需由法定代理人代理或经其同意、追认。但可独立实施纯获利益的民事法律行为或与其年龄、智力相适应的民事法律行为。不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，实施民事法律行为需由法定代理人代理。

2023.05.27 17:24:44

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法律分析：
退款方法：
1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。
2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。
3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。
4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后该账号会被封号10年，也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。
5、退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款。
游戏消费限制：
未满12周岁的用户无法进行游戏充值;12周岁(含)以上未满16周岁的用户，单次充值上限50元人民币，每月充值上限200元人民币。

衍生问题：
未成年人充值的举证责任是什么？
“网络实名制”要求任何人玩游戏均需进行实名注册登记。若实名注册登记的是未成年人，则应推定进行游戏充值行为的是未成年人本人，除非游戏公司有相反的证据证明并非未成年人行为。若实名注册登记的是成年人，则应推定进行游戏充值的是成年人，此时，证明是未成年人进行游戏充值的举证责任由父母等法定代理人承担。因此，未成年人通过自己实名注册登记的账号给游戏充值的情况比较简单，但未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏的，要求游戏公司返还充值的钱款时，就需要有一定的证据证明确实是未成年人进行充值的了。

2023.05.27 17:25:13

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戈义玲律师
服务地区：河北-石家庄

您好，协商不成可以起诉对方主张退款。

2023.05.29 08:44:16

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