臣信教育忽悠消费者，现在要求退费不予退费

更新时间：2023-05-26 11:23:08

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涉及多少金额相关证据充分吗

2023.05.26 09:56:42

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教育机构拒不退费，如何实现退费，维护消费者的合法权益，是一项专业性很强的技术活，总体来说，协商是首选，投诉是手段，诉讼是保障。
让教育机构退费，在协商之前，务必做好准备工作：
一是收集教育培训合同（如果有）、付款凭证（如有）、收据、发票等基本材料，证明事实上存在教育培训合同，证明教育机构确实有收费；
二是总结理由，分析优劣，有意识、有重点的收集退费理由的证据材料，并且大致估算出应该退费的数额，合法、合理维权。
让教育机构退费的过程大致如下：
首先，应当尝试与教育机构进行协商，明确表达退费的要求和理由，并尽量通过友好协商的方式解决问题。如果协商无果，可以考虑向相关投诉部门进行投诉，如消费者协会、教育部门等。这些部门会对此进行调查处理。如果投诉仍无法解决问题，那么最后的选择就是通过诉讼来维护自己的权益。但在此之前，需要仔细了解相关法律法规和程序，确保自己具备起诉的条件和资格。同时，也要注意保留好所有相关证据和资料，以便在诉讼过程中使用。

2023.05.26 07:02:34

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023.05.26 07:02:39

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法律分析：教育机构退费侵权纠纷应该向消费者协会和市场监督管理部门投诉。所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、索赔和要求解决问题等行为。

投诉处理流程通常包括以下几个步骤：

1. 消费者向相关机构提交投诉，包括书面或口头形式，明确表述争议的事实、理由及要求。
2. 相关机构接收投诉后，进行登记、核实，并告知消费者处理流程及预计时间。
3. 相关机构对投诉进行调查，收集证据，与双方进行协商，寻求解决方案。
4. 根据调查结果，相关机构会作出处理决定，并通知消费者及教育机构。
5. 消费者如对处理结果不满意，有权在规定时间内申请复议或提起法律诉讼。

在整个过程中，消费者应保留好相关证据，如合同、发票、付款记录、交流记录等，以便在需要时提供证明。同时，消费者应积极配合相关机构进行调查和协商，以促进问题的及时解决。

2023.05.26 07:02:42

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江大海律师
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请您搜集整理好该教育机构《办班简章》等与您此事有关宣传材料、您缴纳费用的凭证，以及您认为该机构“忽悠”您的证据（如视频、录音、教材、试卷、课表等），向当地教育行政部门和其他有关部门申诉。

2023.05.26 11:23:08

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