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你好，京东快递让前台签收了我的订单，未电话和短信通知我本人，导致快递丢失，快递公司应该承担责任吗
更新时间：2023-05-25 09:30:07
问题描述：
你好，京东快递让前台签收了我的订单，未电话和短信通知我本人，导致快递丢失，快递公司应该承担责任吗
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安治国律师
服务地区：甘肃-兰州
173-6169-1477
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您好！可以找京东客服反映情况。
2023.05.25 09:30:07
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1、快递公司没能将货物送到指定的收货人手中，其行为本身属于违约行为，如果快递公司不能提交
证据
证明快递的丢失是因收货人的过错造成的，就应该对货物的丢失承担赔偿责任。
赔偿金额一般根据所丢货物的实际价值确定。
2、法律依据：《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第四十四条，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担
连带责任
。
2023.05.25 09:06:48
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你好，你可以收集证据报警处理
2023.05.25 09:06:59
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快递丢了具体处理方式为若是快递员没有派送到指定地点的，应当由快递公司承担责任。在快递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。法律依据：《
快递市场管理办法
》第二十条
在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《
中华人民共和国邮政法
》、《
中华人民共和国合同法
》等相关法律规定赔偿。
2023.05.25 09:07:11
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