拼多多平台有买家申请仅退款，可以处理吗？

更新时间：2023-05-24 10:19:30

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法律分析：

1. 网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，说明退款、退货的理由。在平台联系商家时，若遇到恶意不退款的情况，应注意保留相关证据，如下单截图、客户聊天记录等。
2. 大型购物网站通常设有客服部门，当消费者与商家出现买卖纠纷时，可以向平台求助，并提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等作为依据，让购物平台介入处理。商家若违反平台规则，将受到相应处罚。
3. 全国消费者协会（即12315平台）也可为消费者提供帮助。因此，在购物前请仔细考虑，确定产品合适后再下单，以减少不必要的退款、退货麻烦。
4. 正规企业的客服部门不得在平台之外要求客户退款、退货或提供其他赔偿。若收到其他渠道的相关信息，请提高警惕。

2023.05.24 10:19:11

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法律分析：在申请退款的时候，大家还可以对卖家进行投诉的。由于拼多多商城优先保证卖家的利益，所以会接收大家的投诉。投诉的方式一般是通过电话来进行，具体的电话号码可以参考相关网站或平台提供的信息。消费者在遇到权益争议时，可以通过以下途径解决：

（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2023.05.24 10:19:17

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可以报警。先和买家协商，协商不成的就可以报警处理。买家退款不退货，数额巨大的话，是可能构成诈骗犯罪的。

2023.05.24 10:19:30

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