孩子总用家长手机账号玩迷你世界游戏，平台以成年人实名认证信息为由拒绝退款，我该找谁

更新时间：2023-05-23 09:13:13

问题描述：

你好，孩子总用家长手机账号玩迷你世界游戏，王者荣耀，和平精英，一共充值了一万八千块钱，平台以成年人实名认证信息为由拒绝退款，我该找谁

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小孩充游戏家长不知情能不能退款，需视情况而定：
1、如果未成年人是用自身的手机和账号充值的钱，那一般是可以要回来的；
2、如果是未成年人利用父母的手机和账号充的值，这个钱具体能否返还回来还要看和游戏商的沟通。
未成年充值退款要哪些证据
1、扣款截屏；
2、未成年人出生证明及监护人合照；
3、未成年人户口本身份证；
4、监护人户口本身份证，如果金额较大，协商双方不能达成一致，监护人可以整理好证据，通过诉讼途径实现主张。
：《中华人民共和国民法典》第十九条法律依据：：《中华人民共和国民法典》第十九条
八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为
第二十一条
不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规定。

2023.05.22 23:50:52

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王天军律师
服务地区：河北-沧州

你好，继续联系游戏平台客服沟通或者拨打消协电话投诉。

2023.05.23 09:13:13

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