购买假货怎么办？怎样维护自己的权益？

更新时间：2023-05-20 19:32:39

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维护自身权益的方法：

1、当买家发起投诉后，卖家应在24小时内根据实际情况主动进行赔付，这样投诉即可完结且不扣分。

2、若卖家判断自己无责任，可选择拒绝处理并进入举证期。此时，买卖双方需根据举证内容提供相应凭证。若预处理期内未能达成一致，客服将在4个工作日内根据双方提供的凭证给出处理意见。

3、若举证期内双方仍未协商一致，卖家可再次根据买家提供的凭证进行处理。

虚假发货赔偿标准：

1、卖家虚假发货的赔偿标准包括向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，但赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

2、除了支付违约金外，卖家还需完全退还货款。之后，双方可协商赔偿问题。如协商不成，可申请第三方介入，并按规定赔偿违约金。

2023.05.20 19:31:32

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买到假货的维权方式如下：

1. 保留有效证据，找商家协商解决，要求商家赔偿或者退货。
2. 若协商不成，可以打电话向消费者协会进行投诉。购买到假商品时，可以向商家要求商品价款的3倍赔偿；若赔偿金额不足500元，商家应直接赔偿500元。购买到假食品时，可以向商家索要商品价款的10倍赔偿。
3. 若商家不愿意赔偿，可以直接到法院起诉，要求损害赔偿。

2023.05.20 19:32:17

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买到假货的处理方式如下：
1. 到店里找卖家说明情况并申请理赔或者换货；
2. 若卖家拒绝，可向市场监督管理局举报；
3. 也可向消费者协会投诉；
4. 还可向法院提起诉讼，因为销售假货行为属于欺诈。

买到假货的赔偿：
1. 可要求商家退款，并要求支付价款三倍的赔偿；
2. 若通过网购平台购买商品或接受服务，其合法权益受损，可向销售者或服务者要求赔偿。

销售假货的处罚：
1. 销售金额较大的，可处三年以下有期徒刑或拘役，并处或单处罚金；
2. 销售金额巨大的，可处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。

总之，消费者购买到假货后，应首先保留有效证据，与商家协商处理并要求退款。若商家不接受退款，可向淘宝投诉或向消费者保护协会投诉等。

2023.05.20 19:32:39

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