投诉商家12315，现在商家也同意退货

更新时间：2023-04-29 19:00:01

问题描述：

投诉商家12315，现在商家也同意退货，只是他要求我们撤回投诉或再次投诉贴下更贴说已经解决了问题

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1. 保留证据，直接找商家要求退货。
2. 向电商平台投诉商家。投诉时需提交各种证据，电商服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
3. 找消费者协会进行投诉。

注意：以上三点是消费者可以采取的行动，但具体问题的解决方式还需根据实际情况和法律规定进行决定。同时，消费者在进行投诉和维权时，应确保自己的行为合法、合理，并遵循相关法律规定和程序。

2023.04.29 18:59:34

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法律分析：
拨打12315消费者权益保护举报电话。在退货期限内，如果商家拒绝退货，可以拨打12315举报电话，直接向相关部门投诉商家。在举报之前，务必保留所有相关的单据、聊天记录、消费记录等材料作为证据。

解决消费者权益争议的途径包括：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解；
3. 向有关行政部门进行投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

2023.04.29 18:59:52

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

2023.04.29 19:00:01

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