旅游纠纷和旅游投诉的区别

更新时间：2023-04-12 15:01:28

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旅游纠纷和旅游投诉的区别

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旅游纠纷维权途径：

1. 双方协商；
2. 向消费者协会、旅游行政管理部门进行投诉；
3. 根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁；
4. 向人民法院提起诉讼。

在集体旅游合同中，除集体以合同一方当事人名义起诉外，旅游者个人也可提起旅游合同纠纷诉讼，人民法院应予受理。

因旅游经营者方面的原因造成旅游者人身损害、财产损失时，旅游者可以选择请求旅游经营者承担违约责任或侵权责任，人民法院将根据当事人选择的案由进行审理。

若因旅游辅助服务者的原因导致旅游经营者违约，而旅游者仅起诉旅游经营者，人民法院可将旅游辅助服务者追加为第三人。

2023.04.11 21:37:49

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旅游纠纷的构成要素主要包括：

1、因旅游业相关法律法规不健全导致的纠纷；
2、因自然、社会、政府等不可抗力因素导致的违约纠纷；
3、旅游合同约定不明导致纠纷等其他构成要素。

旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：

（一）双方协商；
（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；
（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（四）向人民法院提起诉讼。

消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。

2023.04.11 21:37:57

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法律分析：

旅游纠纷是否属于旅游投诉范围，主要取决于以下情形：

1. 投诉人认为旅游经营者违反了合同约定；
2. 投诉人因旅游经营者的责任导致人身或财产受到损害；
3. 因不可抗力或意外事故导致旅游合同无法履行或无法完全履行，投诉人与被投诉人产生争议；
4. 其他任何损害旅游者合法权益的情形。

当消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过以下途径解决：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解；
3. 向有关行政部门进行投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

2023.04.11 21:38:08

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魏涛律师
服务地区：河南-郑州

旅游是出现什么纠纷了吗

2023.04.12 15:01:28

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