报了一个培训班，发现课不好，想要退款。请问小明能够成功退款吗？（双方签了合同）

更新时间：2023-03-21 13:53:51

问题描述：

小明要考导游证，报了一个培训班，去上了一节体验课，发现课不好，想要退款。请问小明能够成功退款吗？（双方签了合同）

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应娅婷律师
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您好，合同是否有规定退款情况呢，这个还是需要看一下合同。

2023.03.20 11:16:26

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汪霞律师
服务地区：浙江-杭州 180-5878-6618

合同的具体条款是什么的呢？有对退费事项进行约定吗？

2023.03.20 09:46:56

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黄嘉律师
服务地区：浙江-杭州 176-8185-0087

你好你们合同上对体验课和费用是怎么约定的呢

2023.03.21 13:53:51

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程杰律师
服务地区：浙江-杭州 188-6883-2993

你好，需要看你们合同什么中约定的

2023.03.19 20:48:11

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刘晓强律师
服务地区：浙江-杭州 195-6419-4911

您好什么时间报名的金额多少

2023.03.20 09:13:12

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杭州法律问答顾问

具体如何退款，主要是依据合同的约定进行协商，协商不成可以向市场监督管理局投诉。如果不能联系到机构，建议是提起民事诉讼。
让教育机构退费，在协商之前，务必做好准备工作：
一是收集教育培训合同(如果有)、付款凭证(如有)、收据、发票等基本材料，证明事实上存在教育培训合同，证明教育机构确实有收费。
二是总结理由，分析优劣，识、有重点的收集退费理由的证据材料，并且大致估算出应该退费的数额，合法、合理维权。

2023.03.19 19:14:47

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湖州法律问答顾问

【法律分析】
1.根据合同条款，走退款流程，一般和学员对接的是业务员，业务员会为了自己的提成不被退回而拒绝退款，可以尝试找教育机构的客服联系电话。做更效率一点是直接红盾找教育机构的工商局公示电话。2.如果以上方法教育机构还是拒绝退款，你可以和相关机构投诉。相关的机构有媒体、法律相关援助、政府职能部门。详细的叙述你不被退款的过程以及你被机构拒绝的次数，如果可以出示你被拒绝的证据：电话录音、录像、聊天记录皆可。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;
第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;
经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。

2023.03.19 19:14:43

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丽水法律问答顾问

一是要看培训的合同是怎么约定的，特别是其中对于明确双方权利义务的约定的内容，以及违约条款，根据协议来处理。
二是看对方的办学资质和办学条件是否符合规定，收费是否有相关的依据和许可，对方办学有无违法违规的地方。
三是看自己要求退款的理由，是否属于违约的情形。
可以与对方协商退费，或者扣除部分费用后退还适当的费用。

2023.03.19 19:14:32

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