我们是电商商家，销售并维修数码电子产品，客户A来维修设备，B的行为涉不涉嫌违法，我们应该怎么维权
更新时间：2023-03-21 14:15:15
问题描述：
我们是电商商家，销售并维修数码电子产品，客户A来维修设备，结果客服失误把客户B设备的报价单发给了客户A，收费380元并维修后把B的设备（价值4000元）寄给了A，我们已经明确告知A的设备实际维修费730元全额减免，并承诺维修后把设备寄给A，但A表示必须收到自己的设备后才能寄回B的设备，B的行为涉不涉嫌违法，我们应该怎么维权
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