消费投诉问题

更新时间：2023-03-11 17:03:45

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消费投诉问题

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有了消费纠纷，可以采取和解、调解、投诉、仲裁、诉讼方式解决。消费者可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，也可以向有关行政部门投诉。符合法定条件的，可以向人民法院提起诉讼。

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

2023.03.08 01:02:16

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一、消费纠纷怎么投诉最有效
1、消费纠纷投诉最有效的方式如下：
（1）积极与商家沟通，解决问题；
（2）如果消费者与商家沟通不了，向消费者协会投诉，打12315或者12345市长热线；
（3）还是没有处理好，消费者可以找全国各地的仲裁委，由仲裁人对事件进行仲裁或者向法院起诉。

二、消费者投诉要提供哪些材料
1、投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等，被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等；
2、损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况；
3、有关证据，消费者要提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外；
4、明确、具体的诉求。

2023.03.08 01:02:25

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法律分析：

1. 消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉，也可向责任者所在地的消费者协会投诉。消费者协会在接到投诉后，将消费者投诉的问题转交给被投诉单位，并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复；或转请有关行政部门进行处理解决。
2. 经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

2023.03.08 01:02:26

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刘陆琴律师
服务地区：江苏-无锡

你好，那你现在想要主张什么

2023.03.11 17:03:45

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